Veelgestelde vragen Off Lease Portal

1. Ga naar https://www4.macadam.eu/
2. Klik op de tekst “Wachtwoord vergeten ?”
3. U ontvangt een mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
4. Na het instellen van uw wachtwoord kunt u inloggen met uw nieuwe wachtwoord.

1. Kijk in uw mailbox bij prioriteit en overige of de mail daar staat.
2. Kijk in uw mailbox in uw ongewenste mails of spamfolders of de mail daar staat.
3. Voer nogmaals de procedure uit bij “Ik ben mijn wachtwoord vergeten” en controleer goed of u correct uw mailadres invoert.

Uw gebruikersnaam is uw mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd.

1. Mogelijk heeft u een URL van de website opgeslagen in de historie en is er inmiddels een update geweest. Probeer de URL handmatig opnieuw in te voeren.
2. Mogelijk heeft u een bookmark als favoriet aangemaakt en is er inmiddels een update geweest. Probeer de URL handmatig opnieuw in te voeren. Als de pagina dan wordt gevonden dient de bookmark verwijderd te worden en met de nieuwe URL aangemaakt te worden.
3. Door een update van de firewall kan de het adres door de www4 omschrijving als verdacht worden gezien en zal deze geblokkeerd worden. Gelieve de URL van de Off Lease Portal toevoegen aan de veilige lijst in de firewall of neem contact op met jouw IT-afdeling.
4. Mogelijk heeft u een snelkoppeling of shortcut gemaakt die verwijst naar een URL die niet meer up to date is. Probeer de URL handmatig opnieuw in te voeren. Als de pagina dan wordt gevonden dient de snelkoppeling of shortcut verwijderd te worden en met de nieuwe URL aangemaakt te worden.
5. Mocht het nog niet zijn opgelost met bovenstaande stappen, wis dan al uw cookies en cache in uw browser. Per browser en versie is verschillend hoe dit gedaan dient te worden.