B

Het installeren van de app lukt niet

  1. Controleer of u internetverbinding heeft. Indien niet, maak internetverbinding met Wifi of mobiel internet. Indien met mobiel internet verbonden, maar internet doet het nog niet. Controleer of u nog voldoende MB’s heeft in uw bundel. Controleer ook of uw telefoon niet per ongeluk op vliegtuigmodus staat of dat Wifi en/of mobile internet uit staat.
  2. Controleer of uw ingelogd bent met een actief en werkend account in de AppStore of Playstore.
  3. Controleer of uw telefoon voldoet aan de minimale besturingssysteemeisen van de app om te werken. De app werkt bij een Apple telefoon vanaf iOS 10.3 en bij een Android telefoon vanaf Android 4.0.3. Deze vereisten zijn ook de achterhalen in de AppStore of PlayStore. Indien deze niet voldoet dien je jouw besturingssysteem te updaten.
  4. Controleer of uw voldoende geheugen hebt op je telefoon om de app te downloaden. Minimaal 80 MB aan beschikbare ruimte is nodig op je telefoon. Indien dit niet beschikbaar is dienen app’s of data van je telefoon verwijderd te worden alvorens je de app kan installeren.