1. Controleer of u een internetverbinding heeft. Indien niet, maak internetverbinding met Wifi of mobiel internet. Indien met mobiel internet verbonden, maar internet doet het nog niet. Controleer of u nog voldoende MB’s heeft in uw bundel. Controleer ook of uw telefoon niet per ongeluk op vliegtuigmodus staat of dat Wifi en/of mobile internet uit staat.
  2. Controleer of de app up to date is door naar de AppStore of PlayStore te gaan. Indien niet up to date, gelieve de app te updaten.
  3. Sluit de app af om de laatste “brongegevens” te laten bijwerken naar de nieuwste versie.
  4. Werk uw besturingssysteem bij naar deze minimale besturingssysteemeisen van de app:
    – Apple telefoon vanaf iOS 10.3;
    – Android telefoon vanaf Android 4.0.3.

Deze vereisten zijn ook de achterhalen in de AppStore of PlayStore.